ACCESO A AULA VIRTUAL

FORMACIÓN

Oferta formativa

Atención al Cliente.

Objetivo

CAMBIAR SU PARADIGMA SOBRE LA RELACIÓN CLIENTE Y EMPRESA. COMPRENDER LOS FACTORES QUE GENERAN LA FIDELIDAD DEL CLIENTE. IDENTIFICAR LAS PRÁCTICAS Y CUALIDADES QUE FIDELIZAN AL CLIENTE. DESARROLLAR UNA CALIDAD DE CONTACTO QUE MARQUE LA DIFERENCIA. GENERAR CONFIANZA EN EL CLIENTE. DESARROLLAR LA ESCUCHA ACTIVA Y EMPÁTICA. AUMENTAR SU CAPACIDAD DE INFLUENCIA.

A quién va dirigido

EMPRESAS, PROFESIONALES, PÚBLICO EN GENERAL CON DESEOS DE DESARROLLAR LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN, LA ACTITUD Y LA METODOLOGÍA NECESARIAS PARA UNA EFECTIVA ATENCIÓN AL CLIENTE.

Título otorgado

Temario cubierto

1. SERVICIO-UTILIDAD

2. PRODUCTIVIDAD

3. SATISFACCIÓN LABORAL

4.CONCLUSIONES

5. EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LAS EMPRESAS

6. CONCLUSIONES

7. CALIDAD EN EL SERVIICO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

8. CONCLUSIONES

Modalidad

Requisitos mínimos

Duración homologada

50 horas.

PVP

0 €

Proyecto Formación (ALMERIUNE SL)

C/. COSTA BALEAR N°10. PORTAL 5. 2°1

04009 - Almería (Almería)

Teléfono: 950 85 63 81

Fax: 950 27 56 97

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